Medifellow、海外旅行保険の付帯サービスとして「オンライン医療相談」を本格提供開始
エイチ・エス損害保険株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：堤 信博、以下エイチ・エス損保）の海外旅行保険に付帯サービスとして、2025年4月よりトライアル提供してきた当社Medifellowの「オンライン医療相談サービス（以下、本サービスという）」について、評価検証ならびに機能改善を経て、本格提供を開始することをお知らせいたします。
■サービスの特徴
本サービスは、海外旅行中の体調不良やケガなどの際に、オンライン面談形式で日本人医師に相談できるサービスです。海外旅行中でも日本語で相談でき、現地薬局における市販薬の選び方についてサポートを行うほか、ご要望に応じて英語で紹介状を作成します。
●24時間いつでも受付可能
Webサイトで24時間受付可能。オンラインサービスの特性を活かし、現地の深夜・休日でも相談が可能です。ご予約から、通常1時間以内に面談を開始（混雑時などは1時間以内に開始できない場合があります）。ちょっとした体調不良、急な体調変化の際にもご利用いただけます。
●現地薬局における市販薬の選び方についてサポート
現地の薬局で市販薬を購入したいけど、言葉や文化も異なり不安・・・。
こんなときにも、日本人医師が市販薬の選び方をサポートします。
●英語・日本語での紹介状作成
現地病院での診療時に提出可能な英語または日本語の紹介状を作成。症状説明の負担を軽減し、スムーズな受診を支援します。
■大幅リニューアルを実施
「オンライン医療相談サービス」は、2025年4月よりトライアル提供を開始し、お客様の声や利用データを蓄積してきました。これらのフィードバックを基に、ログイン方式の見直しや予約導線の刷新など、全体のレイアウトを含めたリニューアルを実施し、お客様にとって使いやすくなるよう利便性の向上を図ります。
●主なリニューアルポイント
- ログイン方式：メールアドレス＋パスワードのシンプルなログイン方式を採用
- 面談時間：最大20分に拡大（従来は最大15分）
- 利用動線：迷わないようにシンプルな導線に刷新
■より多くの利用者様にサポートを！
海外滞在中の方々が、時差や言語の不安に左右されることなく、スマートフォンやPCから日本人医師に相談できる。より多くのお客様に、身近で頼れるサポートをご提供できるよう、今後もサービス品質の向上と利便性強化に取り組んでまいります。
■ご利用条件
付帯サービスの対象となる保険や利用条件などについて詳細は、エイチ・エス損保のご案内を参照ください。
■注意事項
- オンライン医療相談サービスは、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の「オンライン受診勧奨」を行うため、診断書や処方箋を発行できません。
- 本サービスにて市販薬を勧められ購入した場合、海外旅行保険の保険金の支払対象とならず、自己負担での購入が必要となります。
- 本サービスは、予告なく変更・終了する場合があります。あらかじめご了承ください。
編集者プロフィール
- 株式会社Medifellow
- 岐阜薬科大学薬学部卒、薬学士。医療機関の経営コンサルティングを経験。大学病院や自治体病院、公的病院の経営改善に従事。その後、HR業界で採用支援コンサルティングを経験。海外駐在員や日本人現地採用、外国人の転職などクロスボーダーの転職・就職支援に従事。
